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Login zur Live Demo

Schauen Sie selbst, wie das Ticket System mit Zeiterfassung funktioniert!

Probieren Sie es aus! Unser Ticket-System ist intuitiv zu bedienen und bietet dennoch großen Funktionsumfang. Loggen Sie sich mit den folgenden Zugangsdaten in die unterschiedlichen Rollen ein:

Supporter: Supporter / Supporter     Kunde: Beispiel / Beispiel

Benutzername: 
Passwort:

Funktionsumfang und Vorteile

Ticketsystem mit Zeiterfassung

Ein Klick genügt Wann immer sie einen Vorgang (egal ob neu oder bereits bestehend) öffnen, läuft die Zeiterfassung. Sie können sich sofort darauf konzentrieren ihrem Kunden zu helfen.

Einfache Dokumentation Viele Arbeitsschritte kehren immer wieder. So bauen Sie etwa unweigerlich bei jeder Fernwartung eine TeamViewer-Sitzung auf. Sie können wiederkehrende Arbeitsschritte als Vorlage speichern und auf Knopfdruck in die Arbeits-Doku einfügen. Weniger Tipperei, weniger Zeitverlust.



Knowledgebase


100% Webbasiert

Immer und überall Zugriff Sie können das System nach der Freischaltung von überall aus nutzen. Mehrere Standorte, Homeoffice - alles kein Problem.

Immer Aktuell Wir warten die Software und liefern neue Funktionen immer sofort an unsere Kunden aus. Ihre Software bleibt jederzeit aktuell, gewartet und zuverlässig lauffähig. Sie selbst müssen sich um nichts kümmern.


Suche

Ausführliche Statistiken

Welcher Kunde generiert die meisten Support-Minuten und wie sieht das ganze im Verlauf der letzten Monate aus? Wie viele Minuten Support leisten ihre Mitarbeiter im Monat? Wieviel davon außerhalb der normalen Arbeitszeit im Nacht- und Wochenend Tarif? Wieviel Kulanz wurde welchem Kunden gewährt? Und wann haben sich ihre Kunden zuletzt eingeloggt um ihre Abrechnungen abzuholen?

Frage über Fragen. Unser System kennt die Antworten!


Abrechnungen


Zeiterfassung

… und mit Knowledgebase

Manche Lösungen sind es wert, dass man sie aufschreibt. Aber wo? Wertvolles Wissen geht verloren, weil es nicht wiedergefunden wird. Diese Zeiten sind vorbei, denn die integrierte Wissensdatenbank ist ein guter Ort um Lösungen zu speichern.

Einfach finden Tippen Sie Schlagwörter in die globale einheitliche Suchfunktion ein um passende Knowledgebase-Einträge zu finden oder durchsuchen Sie den Verlauf ihres Kunden nach dem letzten Vorgang dieser Art. Egal wo sie im Programm sind - das gesamte Wissen ihrer Firma ist nur einen Klick weit weg.


Webbasiert


Komfortable und intelligente Suche

Es gibt nur ein Suchfeld. Egal was sie dort eingeben: Unser intelligenter Algorithmus findet den passenden Suchbereich und die richtigen Ergebnisse. Egal ob Ticketnummer, Firmenname oder boolsche Suchanweisung; es gibt nur ein Suchfeld für alles.





Statistiken

Einfache Abrechnung

Mit nur einem Klick sehen Sie sofort die noch nicht abgerechneten Arbeitsschritte jedes Kunden. Erstellen Sie in nur wenigen Schritten eine detaillierte Rechnungsanlage, die sie komfortabel an die Rechnung ihrer etablierten Buchhaltungssoftware anfügen können.

Damit lohnen sich endlich auch Abrechnungen über kleine Beträge. Außerdem vergessen Sie nichts, wenn Sie Abrechnungen nur noch viertel- oder halbjährig machen.